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智能收银机出现故障不能用,该如何排除处理?

添加时间:2020-08-13 11:12:23 点击数:10

我们常常看到很多网友在咨询某某牌子的收银机出现这样或那样的问题要怎么处理的求助,对很多商家来说智能收银机出现故障应该要怎么排查处理?这也是经常可能会面对的问题。

其实,我们应该知道机器很多时候也和人一样,频繁地操作,也有可能会出现故障,那么智能收银机出现问题或故障怎么做呢?很多人是束手无策,其实有的时候如果明白智能收银机的一些工作原理,按方法进行排查,故障就可以即使处理,也无需寄回厂家来做售后解决,因为售后处理流程来相对会费些时间,如果设备又等着用怎么办呢?下面智能收银机生产厂家博时特科技来为大家讲解。

传统的收银机,功能单一,操作复杂,不利于店员快速上手操作。现在的智能收银机则在界面和功能上都有所提升,功能更多,包括支持扫码支付、刷脸支付、聚合支付,还能支持团购核销、外卖接单和扫码点餐等功能。而且这些智能收银机用起来也更为简便,老板和店员也不用花大量时间和精力去学习怎么用智能收银机了。

现在的智能收银机甚至已发展为自助结算收银机,甚至可以将部分点餐店员的角色省去。顾客直接在自助点餐机或自助结算机上完成核算和支付,就能完成整个接单、下单、传单、支付结账、小票打印的过程。

智能收银机虽然越来越方便,但这并不代表“一劳永逸”,如果收银机出现故障,店主或店员还是要懂得一些基础的收银机故障处理方法。

一般收银机的常用故障分别有无法开机、触摸屏失灵、网络连接、扫码器无法正常扫码和小票打印问题。那么智能收银机出现以上问题或故障应该要怎么排查和处理呢?

博时特科技智能双屏触控收银机、智能收款打印一体机

收银机无法开机

1、先检查收银机电源接口是否插好,并观察电源风扇是否有风,无风的话,则考虑更换收银机的电源线。

2、如果收银机不断重启,则考虑是否收银机接触不良或短路引起,可先使用万用表来确认所使用电源是否220V,并观察店内是否有冰柜、空调等大功率电器并线使用,建议店家使用稳压器来保证电压稳定。

收银机显示屏不显示:

收银机开机后显示屏没有反应,可检查收银机电源线和连接显示器的连接线是否插好。目前收银机的趋势都是收银机一体机,即收银机主板与显示器是一体的,省去连接收银机主机和显示屏的连接步骤和空间。

  

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收银机扫描枪不能扫描:

有些收银机会连接扫描枪,遇到扫描枪无法扫码的故障,首先检查扫描枪是否有光线发出,如果没有光线发出,则检查扫描枪接线是否正常。如果扫码枪有光线但扫描不出,则换一个插孔看看。如果扫描枪有光线和声音发出,但无法扫码,则可考虑恢复出厂设置。

收银机无法打印小票

可以观察连接收银机的打印机接线是否松动,按下打印键是否有卡纸现象,其次,是看收银机打印状态是否为打开,确保打印机端口正确。如果打印机是USB接口,则重新拔插或换另一个端口插拔试试。


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